Я давно и люто ненавижу ERP-системы, по крайней мере - в том виде, в котором они существуют и продаются в России. Потому что в России внедрение ERP - это всегда огромные деньги, всегда откаты и взятки, всегда - эксплуатация конъюнктурных интересов, и не реальных интересов заказчика, и в 70-80% случаев (по официальной статистике!) - полный провал. Очень часто этот провал заканчивается банкротством компании-заказчика (так как внедрение ERP способно надорвать любой бюджет), а консультант, естественно, уходит на следующий объект. Полтора года тому назад даже
маленькую статью написал об этом.
Если вспомнить, с чего началась моя ненависть, то приходится вернуться в 2004-й год. За год до того мы начали первые массовые продажи системы "Контур-Экстерн", и в 2004-м году стали подключаться первые крупные клиенты. И очень крупный договор у нас был с ОАО "Свердловэнерго". Такой крупный, что я сам туда ездил общаться, смотрел на работу их бухгалтерии, торговался и т.д. Там было, если мне не изменяет память, 116 обособленных подразделений, а у нас тогда всего-то было 3 или 4 тысячи клиентов, вот почему я сам с ними работал. Несколько раз ездил. И вот что меня поразило - что бухгалтерская отчетность на таком огромном предприятии велась в Excel'е. У обычных клиентов - все в 1С, нормально формируется, нормально выгружается к нам в "Контур-Экстерн", а тут такой монстр - и Excel. "Почему?" - спрашиваю. "Ну, у нас тут который год внедряется SAP/R3, и там бухгалтерский блок всегда неактуален, так что нам приходится вести весь учет руками..." - стыдливо объясняли мне в бухгалтерии. Стыдливо, потому что они-то знали, какие деньги выкидываются на SAP/R3, самую дорогую в мире и самую бесполезную ERP-систему. (Пусть кинет в меня камнем тот, кто назовет хотя бы одно российское предприятие, где этот продукт успешно внедрен и приносит реальную пользу).
Тогда я и познакомился с обыденной схемой делания денег из воздуха на ERP. К несчастному заказчику - крупному промышленному предприятию - приходят красивые и модные консультанты из SAP. Они рассказывают о том, как работает их чудо-система, умалчивая, впрочем, о том, что никакой системы-то и нет - есть среда разработки (не первой свежести), в которой умеют работать только специально обученные люди (в докризисное время их ценник начинался от 5000 рублей в час). Но зато заведомо "мы можем выполнить любые пожелания заказчика". Это звучит очень заманчиво, а еще более заманчиво звучат суммы сделки, и процент, который вернется представителю заказчика (обычно, ИТ-директору). И ведь не только разово - потребуется и последующее сопровождение! После этого, решается вопрос о том, с чего начать. Конечно, по уму надо бы начать с анализа бизнес-процессов и их автоматизации, но во всех известных мне примерах начинают с бухгалтерии (хотя она-то у любого предприятия худо-бедно автоматизирована). Подозреваю, дело в том, что бухгалтерия - это постоянные измененения, а значит - и постоянные оплаченные часы для консультантов. Ну а потом все остальные работы: в уважающем себя проекте по внедрению ERP, стоимость лицензий составляет не более 10% от стоимости проекта, остальное - работы и обучение. Начинается бесконечный и увлекательный процесс автоматизации ради автоматизации... Как я уже сказал, обычно прерывает его только банкротство.
К чему это я всё?
Почти что просто так. Ну еще к тому, что министром информационных технологий и связи Свердловской области назначена Ирина Богданович, прежде работавшая начальником отдела в маленькой (20 человек) и никому не известной фирме "ИТ Энерго-Консалт", которая является официальным партнером SAP в Екатеринбурге. Я так понимаю, что в течение нескольких последних лет г-жа Богданович собственно и занималась проектами по внедрению SAP/R3 в Свердловэнерго и паре других крупных компаний энергетического сектора. Теперь ее опыт будет востребованным и в масштабах региона.
Как обычно, буду рад глубоко ошибаться.